İade ve İptal Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Embeauty olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak hijyenik nedenlerle kozmetik ürünlerde bazı iade kısıtlamaları uygulanmaktadır.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:

Ambalajı açılmış, kullanılmış veya denemek amacıyla dahi olsa kutusu açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
Ciltle doğrudan teması bulunan ürünler (ruj, krem, fondöten, parfüm, vs.)
Tek kullanımlık ürünler

3. İade Koşulları

Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Fatura aslı ile birlikte gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde kontrol edilir, uygun ise ücret iadesi yapılır.
Cayma hakkı dışında kalan iadelerde kargo bedelleri müşteriye aittir.

4. Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Kusurlu, hasarlı ya da yanlış gönderilen ürünler için lütfen teslimat tarihinden itibaren 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. Ürün değişimi veya iade işlemi hızlıca başlatılır. Bu durumda tüm kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

5. İptal İşlemleri

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iptal talebinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden ileterek iptal edebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal yapılamaz, ancak yukarıdaki koşullara uygun şekilde iade edilebilir.

6. İletişim

Tüm iade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: [email protected]
Adres: Yakuplu Mah. Hürriyet Bul. Skyport Residence No:1 İç Kapı No:113 Beylikdüzü İstanbul
Telefon: +90 537 258 62 42
Kargo: Aras Kargo
Ücretsiz İade Kodu: 2513454551002